国威ws824小型呼叫中心软件光盘内容：
1.CRM_Server 呼叫中心CRM服务端
2.CRM_Client CRM客户端
3.Charge_Client 话单查询端
国威ws824小型呼叫中心软件软件运行环境：
– 操作系统：Windows 2000/XP/以上的中英文版
– CPU：PIII 600 MHz及以上
– 内存：512M及以上
– 硬盘：20GB及以上
– 显示器：800 x 600以上
– CD-ROM驱动器
国威ws824小型呼叫中心软件软件安装：
请按以下步骤操作:
1.把光盘放入CD-ROM驱动器
2.运行我的电脑
3.选择CD-ROM驱动器，双击CRM_Server\Setup.exe 进行安装呼叫中心CRM服务端
双击CRM_Client\Setup.exe 进行安装CRM客户端
双击Charge_Client\Setup.exe 进行安装话单查询端
国威ws824小型呼叫中心软件运行软件：
初始登录名: admin
初始登录密码: admin
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国威ws824小型呼叫中心软件-CMR_Client生成来电记录接口读取文件
生成来电记录接口读取文件(CallBill.TXT)
格式如下：
来电号码，客户名称，中继，来电时间
例：
075526664777,唐信科技 ,01,2008-03-29 17:28:18
注：”,”为分隔符
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国威ws824小型呼叫中心软件-酒店接口文件HotelBill.txt及串口转发原数据使用说明
与微机的接口是标准RS232（串口）接口
连接方法：
2-3
3-2
5-5
采用通讯协议：
波特率：可选（1200，2400，4800，9600）[自定义]
数据位：固定为8
停止位：固定为1
校验类型：固定为无
无特殊命令
原始话单说明:
START 8001 01 2005-01-01 15:50 00:00:22 8885668000988 END
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说明: 固定的 分机位 中继 开始日期间 通话时长 拨号位 结束
开始标志起始位:1,长度：6位
分机号码起始位：7 ；长度：8位；
中继起始位:15;长度：6位；
开始日期起始位：21;长度：17位；格式：年-月-日 时：分
通话时长起始位：39；长度：9位;格式：时：分:秒
拨号起始位：48;长度：45位；
结束标志起始位：103,长度：4位
分机号码前面加字母说明：
T 代拨呼出 T8019–说明这个分机拨通外线号码后转给其它分机接听(代拨呼出 T8019–说明其它分机拨通 外线号码后转给本分机接听)
M 随身密码呼出
S 外转外密码呼出
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网络查询端使用说明：
1、共享服务端”国威小型呼叫中心CRM服务端”文件夹;
2、在“设置”里设置共享服务端”国威小型呼叫中心CRM服务端”文件夹路径；
例如：
“国威小型呼叫中心CRM服务端”设置: \\主机名\CALLCENTER
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主机名可以右击“我的电脑”选“属性”—》网络标识里—>“完整的计算机名称”
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如果设置不了，有几个原因：
1、系统装了“防火墙”，可以把“防火墙”设置可以访问 或 关闭；
2、网络未连接或系统设置未设正确；
3、网线未接好.
自动识别中英文版本的Windows 9X/ME/NT/2000/XP系统。
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